1.- CONDICIONES DEL SERVICIO Y SU ACEPTACIÓN
Las Condiciones descritas a continuación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan las relaciones contractuales entre TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. (en adelante “MOVISTAR”), con CIF nº A-78923125., domiciliada en Distrito C, Edificio Sur 3, Ronda de la Comunicación s/n, 28050 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, ST-1, Tomo 8958, General 7804, de la Sección 3ª del LIBRO DE SOCIEDADES, Folio 92, Hoja nº 85226-1, Inscripción 1ª – y el Cliente Movistar (en adelante el “Cliente”) en todo lo relativo a la facilidad de compra de contenidos desde la web móvil wap.movistar.com (en adelante “el Servicio”).
La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones es indispensable para la prestación del Servicio por parte de MOVISTAR. Al aceptar las presentes condiciones, el cliente consiente que se inicie la ejecución del suministro de este contenido digital, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. El Cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la compra, en la siguiente página web móvil: wap.movistar.com. El servicio objeto de las presentes Condiciones se prestará conforme a lo previsto en las mismas, y en todo lo no modificado expresamente, por las condiciones generales de prestación del servicio Movistar móvil, publicadas en la página web de MOVISTAR, que el cliente declara expresamente conocer y aceptar. Así mismo la utilización del Servicio conlleva, asimismo, la aceptación por parte del Cliente de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento por parte de MOVISTAR con posterioridad a la aceptación de las presentes Condiciones Generales; su no aceptación, dentro del plazo al efecto otorgado, conllevará la terminación del Contrato por parte del Cliente.
2. OBJETO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Las presentes Condiciones regulan la facilitad de compra por el Cliente de contenidos publicados por MOVISTAR en la página wap.movistar.com. A través de esta página de internet móvil, el cliente puede acceder al catálogo de contenidos de emoción (juegos, música, vídeo, imágenes, noticias, deportes y otros contenidos de entretenimiento para el móvil).
2.1. Cobro de la compra
El Cliente, una vez que ha seleccionado el contenido disponible del catálogo de emoción debe pulsar el botón o enlace que supone asunción de un cargo (p.e “Comprar”, “Suscribir”). Al pulsar en estos botones o enlaces se habrá confirmado la compra y el pago, iniciándose el proceso de descarga si el contenido es descargable en el acto. Si el contenido se ofrece bajo un modelo de suscripción, el Cliente adicionalmente recibirá en breves instantes un mensaje de texto en su móvil con información sobre contenido al que se suscribe, y un enlace para acceder al contenido, estas condiciones, y a la gestión de la suscripción. Si se pulsa en este enlace se facturará el coste de navegación móvil o datos según plan de tarifas del cliente. El cobro de la compra del contenido se realiza en la propia factura del cliente en el caso de los servicios con contrato o se descuenta del saldo disponible en la tarjeta prepago. Para contenidos de pago por descarga única, el cobro del contenido se hace en el momento de la compra. Para contenidos de pago bajo un modelo de suscripción temporal (por ejemplo de X euros a la semana), el cobro se hará tanto en el momento de la primera compra, como en el comienzo de cada periodo de renovación de la suscripción
Los contenidos de este site se ofrecen en modalidad de Suscripción auto-renovable a un precio de X€/semana IVA incl.
Esta suscripción le da derecho a todos los contenidos publicados en el portal que podrán ser recuperados en el momento o más adelante sin coste adicional.
2.2. Modificación y Cancelación del Servicio
Si has contratado una suscripción y deseas gestionarla o darte de baja, puedes hacerlo desde la sección Mis Suscripciones de emoción haciendo clic aquí. Te recordamos que desde Mis Suscripciones puedes acceder a todos los servicios a los que estás suscrito.
Además, también puedes resolver cualquier problema en el proceso de suscripción, compra y visualización llamando gratis al 1004.
MOVISTAR podrá modificar las presentes Condiciones Particulares por los siguientes motivos: variaciones de las características técnicas de los equipos o las redes, cambios tecnológicos que afecten al Servicio, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del Servicio y evolución del mercado, comunicándoselo al cliente con un (1) mes de antelación a la fecha en que la modificación vaya a ser efectiva.
En dichos supuestos, el Cliente tendrá derecho a resolver la relación de prestación de servicios regulada en las presentes Condiciones Particulares sin penalización alguna, sin perjuicio de otros compromisos adquiridos por el propio Cliente.
Las facultades de modificación de MOVISTAR no perjudican el derecho de resolución anticipada del contrato reconocido al Cliente en las Condiciones Generales de prestación del servicio de comunicaciones móviles Movistar, sin penalización alguna por este motivo, sin perjuicio de otros compromisos adquiridos por el Cliente.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
3.1. Precio
El uso del Servicio no conlleva coste adicional alguno para el Cliente, salvo el de la navegación móvil para llegar al contenido, y deberá abonar únicamente el importe de la compra del ‘contenido emoción’ que desee adquirir, así como el coste de la navegación asociado a la descarga. Los precios de cada uno de los contenidos se publicitan en la web móvil de emoción antes de cada compra.
3.2. Uso correcto del Servicio y Contenidos
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio y los Contenidos de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio. En particular, el Cliente se compromete a abstenerse de (a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (b) suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos. Los Clientes perjudicados por dichas prácticas podrán comunicarlo a MOVISTAR a través del formulario que se habilita en www.movistar.es. MOVISTAR se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas, sin perjuicio de las medidas que correspondan a las distintas operadoras.
3.3. Responsabilidad por daños y perjuicios
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que MOVISTAR pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización del Servicio.
3.4. – Medios para la obtención de los contenidos
El Cliente se compromete a abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos que resulten accesibles a través del Servicio del portal empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, en cada caso, se hayan proporcionado o se hayan indicado a tal efecto.
4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Movistar informa que los datos de sus clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Movistar, cuya información básica se recoge en la presente cláusula. El contenido íntegro de la misma se puede consultar en el siguiente enlace: www.movistar.es/privacidad, solicitando un ejemplar en el 1004 o en las Tiendas Movistar.
Acorde con la normativa europea de protección de datos de carácter personal y en virtud de lo establecido en dicha Política, las siguientes empresas del Grupo Telefónica son corresponsables del tratamiento de los datos personales del Cliente Movistar en función de los productos y servicios que tenga contratados: Telefónica de España, S.A.U., Telefónica Móviles España, S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital, S.A.U. (en adelante y conjuntamente denominadas, a los efectos establecidos en esta cláusula, como “Movistar”).
En Movistar trataremos los datos del cliente para la prestación del Servicio, así como para otras finalidades que, como cliente Movistar, nos permita o autorice en los términos recogidos en la Política de Privacidad, en la que además se recoge toda la información necesaria para que el cliente pueda decidir sobre otros tratamientos que requieran su consentimiento.
Los datos personales necesarios para la ejecución del contrato que el cliente aporta en este acto, junto a los obtenidos con motivo de la prestación del Servicio, así como a través de los canales de atención y comercialización, serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal titularidad de Movistar.
Al aceptar los presentes términos y condiciones particulares del Servicio Emoción, el Cliente es informado y autoriza a MOVISTAR a identificar automáticamente el número de la línea móvil del Cliente tanto en el acceso como, en su caso, en el proceso de compra realizado a través de la plataforma Emoción, para la estricta gestión de la solicitud y ejecución del contrato.
Por otro lado, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, Movistar podrá encargar su tratamiento a proveedores de confianza. La relación actualizada de las categorías de dichos proveedores así como de aquellos que realizan transferencias internacionales de datos en el ejercicio de sus funciones se recoge en www.movistar.es/privacidad/info-adicional. Asimismo, el Cliente reconoce que ha sido informado por MOVISTAR de que la utilización de Emoción podrá implicar la comunicación de un identificador único, entre MOVISTAR y el Proveedor, con la finalidad de gestionar el mencionado servicio, permitiendo al Cliente final adquirir Productos y/o Servicios de su interés, respecto al resto de tratamientos que el Proveedor pueda realizar con los datos comunicados deberá consultar la Política de privacidad del Proveedor.
Asimismo, Movistar garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos e que el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, se podrá realizar dirigiendo un escrito Referencia DATOS, a: la dirección de correo electrónico TE_datos@telefonica.com, dirigiendo un escrito al Apartado de Correos 46155, 28080 Madrid, o a través del teléfono gratuito 224407.
5. OBLIGACIONES DE MOVISTAR
5.1. Disponibilidad
El Servicio estará disponible de forma permanente, veinticuatro (24) horas al día. MOVISTAR no garantiza la disponibilidad, continuidad ni, en general, normal funcionamiento del Servicio en el caso de incidencias e interrupciones en el normal funcionamiento de las redes involucradas en el Servicio y, en particular, en la red Internet.
5.2.- Información al cliente.
MOVISTAR facilitará el contenido de las presentes condiciones en su página de Internet, por escrito si así lo solicita El Cliente en las Tiendas de distribución de MOVISTAR. Los canales habitados por MOVISTAR para atender e informar a los clientes serán los siguientes: por internet en http://atencionalcliente.movistar.es , y por teléfono en el 1004 si llama desde su Movistar (1489 si llama desde cualquier otro teléfono).
6. GESTIÓN DE COOKIES E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE DURANTE EL PROCESO DE COMPRA
Durante la prestación del servicio, la plataforma de Emoción identifica automáticamente al Cliente en el acceso al portal del Portal, siempre que el cliente se encuentre navegando por la red móvil (3G/4G o GPRS) de Movistar. Asimismo, y con el objetivo de mejorar la experiencia de uso y permitir la utilización del servicio cuando el Cliente no se encuentre navegando por esta tecnología (por ejemplo, a través del servicio wifi), almacenará una cookie en el terminal del Cliente que permita esta identificación. Gracias a estas cookies, resulta posible que el servicio reconozca a los Clientes después de que éstos hayan realizado alguna compra de contenidos a través de la plataforma de Emoción, evitando en tener que registrarse de nuevo en el portal Emoción. Las cookies utilizadas por el servicio se asocian únicamente con un identificador único de Movistar. La validez de esta cookie podrá ser consultada a través de la configuración de tu navegador. Esta cookie será auto renovada si se vuelve a realizar una compra o intento de compra a través de la Plataforma.
El Cliente tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su terminal. El Cliente deberá consultar las instrucciones y manuales del navegador de su terminal para ampliar esta información.
Para utilizar el servicio no es necesario que el Cliente permita expresamente la instalación de las cookies. La cookie se instala y autorrenueva cada vez que el cliente accede a algún servicio de Emoción en cualquier escenario de identificación automática. Sólo se utiliza para prestar el servicio en los casos de experiencias de compra y de acceso al servicio sin identificación automática.
TME no se hace responsable de las cookies relacionadas con el Servicio Emoción almacenadas por los Proveedores de contenidos a través de su portal, que deberán ser informadas en los términos que exige la normativa.
7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
7.1. Disponibilidad, continuidad, utilidad y falibilidad
MOVISTAR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio. Cuando ello sea razonablemente posible, MOVISTAR advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Servicio. MOVISTAR tampoco garantiza la utilidad del Servicio para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Clientes puedan efectivamente acceder a las distintas páginas de web móvil que forman el Servicio ni que a través del mismo se puedan difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos o contenidos o acceder a informaciones, datos o contenidos difundidos o puestos a disposición por terceros. MOVISTAR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO, A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE LOS CLIENTES HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR AL SERVICIO Y A LOS FALLOS DEL SERVICIO Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB DEL SERVICIO, ASÍ COMO A LOS FALLOS EN LA DIFUSIÓN, PUESTA A DISPOSICIÓN O ACCESO A INFORMACIONES, DATOS O CONTENIDOS.
7.2. Privacidad y seguridad en la utilización del Servicio
MOVISTAR no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización de los servicios por parte de los CLIENTES y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los CLIENTES o que no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través del Servicio.
MOVISTAR EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD CON TODA LA EXTENSIÓN QUE PERMITA EL ORDENAMIENTO JURIDICO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER LOS TERCEROS DE LA CLASE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y CIRCUNSTANCIAS DEL USO DE INTERNET QUE PUEDAN HACER LOS USUARIOS O QUE PUEDAN DEBERSE AL ACCESO Y, EN SU CASO, A LA INTERCEPTACIÓN, ELIMINACIÓN, ALTERACIÓN, MODIFICACIÓN O MANIPULACIÓN DE CUALQUIER MODO DE LOS CONTENIDOS Y COMUNICACIONES DE TODA CLASE QUE LOS CLIENTES O USUARIOS TRANSMITAN, DIFUNDAN, ALMACENEN, PONGAN A DISPOSICIÓN, RECIBAN, OBTENGAN O ACCEDAN A TRAVÉS DEL SERVICIO.
ANEXO I
El precio de los diferentes servicios ofertados en la web móvil wap.movistar.com se compone del precio de la descarga o del precio de la suscripción de los diferentes servicios y un precio de navegación móvil hasta llegar al contenido o en su descarga, que variará en función del plan de tarifas del cliente.
Precio de la descarga o suscripción de los diferentes servicios:
Juegos: Entre euros IVA incluido y euros IVA incluido)
Imágenes y Videos: (Fondos de pantalla, Animaciones, Temas, Videos): Entre euros IVA incluido) y euros IVA incluido)
Canciones y Tonos: Entre euros IVA incluido y euros IVA incluido)
Noticias y Deportes: Entre euros IVA incluido y euros IVA incluido)
Mujer: Entre euros IVA incluido y euros IVA incluido
Sexy +18: Entre euros IVA incluido y euros IVA incluido
Otros servicios: Entre euros IVA incluido y euros IVA incluido
Los Precios indicados incluyen el IVA aplicado en Península y Baleares (21%). A los anteriores precios sin IVA le serán de aplicación en Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 4% y en Canarias IGIC 7%. Además de estos precios base, en todos estos servicios podrán existir promociones especiales o precios exclusivos de duración determinada, que serán distintos de los anteriores. Estos precios especiales serán notificados explícitamente al cliente antes de prestar su consentimiento para la descarga en su terminal móvil, tanto en el entorno de la página web, como en el entorno de la página web móvil que aloja el contenido concreto.
ANEXO II
A partir del 1 de abril de 2018 en virtud del Reglamento europeo 2017/1128 de 14 de junio de 2017 relativo a la portabilidad transfronteriza de los servicios de contenidos en línea, cuando el CLIENTE que se encuentre temporalmente en un Estado miembro del Espacio Económico Europeo (en adelante, EEE) podrá acceder al servicio de contenidos de emoción y utilizarlos del mismo modo que en España, teniendo acceso a los mismos contenidos y con la misma gama de funcionalidades. Se entiende por “encontrarse temporalmente en un Estado miembro del EEE” la presencia del CLIENTE durante un periodo de tiempo limitado en un Estado miembro del EEE que no sea España como Estado de residencia.
1. MOVISTAR en el momento de la contratación o renovación del servicio Movistar móvil, comprobará que España es el Estado de residencia del cliente empleando como máximo dos de los siguientes medios de comprobación y garantizará que los medios utilizados sean razonables, proporcionados y eficaces:
a) un documento de identidad, un medio de identificación electrónica, en especial los incluidos en los sistemas de identificación electrónica notificados conforme al Reglamento (UE) nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, o cualquier otro documento de identidad válido que confirme que España es el Estado de residencia del cliente
b) datos de pago, como el número de la cuenta bancaria o de una tarjeta de crédito o débito del abonado;
c) el lugar de instalación de un adaptador multimedia, un descodificador o un dispositivo similar utilizado para el suministro de los servicios al abonado;
d) el pago por parte del abonado de una tasa por otros servicios prestados en España, como el servicio público de radiodifusión;
e) un contrato de suministro de un servicio de internet o de telefonía o cualquier otro tipo de contrato similar que vincule al cliente con España;
f) la inscripción en el censo electoral municipal, si la información en cuestión está a disposición del público;
g) el pago de impuestos municipales, si la información en cuestión está a disposición del público;
h) una factura de algún servicio público del cliente que lo vincule a España;
i) el domicilio de facturación o la dirección postal del cliente;
j) una declaración del cliente en la que confirme que su dirección está en España;
k) una comprobación de la dirección del protocolo de internet (IP) para determinar el Estado miembro del EEE desde el que el abonado accede al servicio Movistar + en Dispositivos.
2. Si MOVISTAR tuviese dudas razonables acerca de que España es el Estado de residencia del cliente durante la vigencia del contrato, podrá comprobarlo de nuevo de conformidad con el apartado 1. En tal caso sin embargo, MOVISTAR podrá utilizar como único medio de comprobación el contemplado en la letra k). Los datos resultantes del uso del medio de comprobación contemplado en la letra k) se recogerán únicamente en formato binario.
3. MOVISTAR tendrá derecho a solicitar al cliente que proporcione la información necesaria para determinar que España es su Estado de residencia de conformidad con los apartados 1 y 2. Si el cliente no proporciona esa información y, como consecuencia, MOVISTAR no puede comprobar que España es el Estado de residencia del cliente, MOVISTAR no hará posible que el cliente acceda al servicio de contenidos emoción o que lo utilice cuando se encuentre temporalmente en un Estado del EEE.
1. Estados miembros del EEE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Eslovaca, Rumania, Suecia.
2. Reglamento (UE) nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior y por el que se deroga la Directiva 1999/93/CE (DO L 257 de 28.8.2014, p. 73).